Periodos de garantía
Tramitar la garantía
Tramitamos la garantía de tu dispositivo en un plazo inferior de 15 días.
Para tramitar la devolución debes acceder al pedido correspondiente desde tu perfil de cliente y solicitar la garantía rellenado el formulario.
Dicho formulario te guiará para que puedas contarnos que le pasa al o los productos adquiridos con nosotros y pulsa enviar. Una recibamos tu solicitud, te indicaremos el siguiente pasos del proceso.
Si es un problema está causado por una pieza del dispositivo, esta en concreto será remplazada por una compatible.
En algunos casos deberás enviarnos el dispositivo para que podamos devolvértelo reparado o sustituido, dependiendo de lo que la garantía de tu dispositivo determine.
Para tramitar la garantía, deberás enviarnos el dispositivo restaurado de fábrica, libre de cualquier contraseña, pins, contraseñas o cuenta que tenga en este.
Importante: Recuerda crear una copia de seguridad del iPhone antes de resetear tu dispositivo al estado de fabrica. Consulta Realizar una copia de seguridad del iPhone.
Puedes restaurar contenido, ajustes y apps desde una copia de seguridad en un iPhone nuevo o recién borrado.
IMPORTANTE: La factura es imprescindible para ejercer sus derechos como consumidor y aplicar la garantía.
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No quedan cubiertos por la Garantía
No quedan cubiertos por la Garantía los desperfectos causados por un uso inapropiado del producto así como aquellos producidos por el desgaste natural del producto o por la falta de mantenimiento. Manipulaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por chollomoviles.es invalidan la garantía.
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